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Streiks, technische Probleme oder Überbuchung – Fluggesellschaften streichen regelmäßig geplante Flüge. „Seit der Pandemie registrieren wir, dass Reisen öfter abgesagt werden. Pauschalreisen bieten dann tatsächlich eine etwas bessere Absicherung“, erklärt Katrin Rieger, Juristin der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein (VZSH). Was viele nicht wissen: Nicht nur die klassische Kombination von Flug und Hotel gilt als Pauschalreise, sondern die meisten Buchungen, bei denen zwei Reiseleistungen kombiniert werden – etwa auch ein Hotel zusammen mit einem Konzertticket. Auch Kreuzfahrten sind Pauschalreisen.
Doch selbst bei der Buchung von Pauschalreisen kann einiges schiefgehen. Um Reisende hier besser unterstützen zu können, wurde ein neues Online-Tool entwickelt: der Pauschalreise-Check der Verbraucherzentralen.
Unwägbarkeiten verunsichern Verbraucher
Falsche Buchungsbestätigungen, nachträgliche Änderungen der Reise durch den Reiseveranstalter oder auch Probleme mit der Anzahlung oder Restzahlung – bereits vor einer Reise können Hindernisse auftreten. Der Pauschalreise-Check prüft, ob Reisende dies akzeptieren müssen und wie dagegen vorgegangen werden kann.
Probleme bei der Stornierung
Auch bei der Stornierung der Reise durch Verbraucher treten immer wieder Probleme auf. Es gibt viele Anlässe, die zum Nichtantritt einer Reise führen können: Krankheit, Naturkatastrophen, politische Unruhen oder schlicht persönliche Gründe. Beim Rücktritt von der Reise sehen sich viele Verbraucher mit hohen Stornokosten konfrontiert. Der Pauschalreisecheck gibt auch hier Auskunft darüber, welche Möglichkeiten Reisende haben.
Weiterführende Informationen
- Unter www.verbraucherzentrale.sh/pauschalreisecheck gelangen Sie zum Pauschalreise-Check
- Klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein? Wer auf Nummer Sicher gehen möchte, kann über den Fakeshopfinder prüfen, wie seriös die Shop-Seite ist.
