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Orientierung im Alltag
Ob zu Vertragsfragen, Versicherungen, Lebensmitteln oder digitalen Angeboten – die Arbeit der Verbraucherzentrale schützt nicht nur vor finanziellen Verlusten, sie hilft Menschen auch, informierte Entscheidungen zu treffen. Dabei ist die VZSH anbieterunabhängig und verfolgt keine Gewinnabsichten. Von der individuellen Beratung über Veranstaltungen bis hin zur politischen Interessenvertretung ist die Arbeit der VZSH ausschließlich den Interessen der Verbraucher gewidmet. „Viele Menschen werden im Alltag mit komplexen Vertragsbedingungen, undurchsichtigen Tarifen oder irreführender Werbung konfrontiert. Wir bieten klare Orientierung und konkrete Hilfestellung“, sagt Vitalij Baisel, Vorstandsvorsitzender der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein.
Aufklärung gegen Abzocke und Täuschung
Neben der individuellen Beratung und Information setzt die Verbraucherzentrale auch auf Prävention. Durch Kampagnen, Workshops und digitale Formate klären die Referenten der VZSH über Betrugsmaschen, Datenschutzrisiken oder nachhaltigen Konsum auf. Gerade in Zeiten von Fake Shops und Abo-Fallen ist es entscheidend, dass Verbraucher frühzeitig sensibilisiert werden. Immer häufiger werden dabei auch die Jüngsten Ziel von Manipulation. Daher ist die VZSH bereits in Grundschulen und weiterführenden Schulen tätig. Mit dem Ziel, Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene für den Verbraucheralltag zu sensibilisieren, konzipiert die VZSH unter anderem Bildungsmaterial für Lehrkräfte und leitet Workshops in Schulklassen. Von dem Brettspiel zum bewussten und nachhaltigen Konsum bis hin zu den wichtigsten Themen für die erste eigene Wohnung oder das Auslandjahr.
Verbraucherinteressen gegenüber Unternehmen und Politik vertreten
Einzelne haben oft nicht die Mittel, sich gegen unrechtmäßiges Verhalten von Anbietern zu wehren. Die Verbraucherzentralen prüfen und mahnen unlautere Geschäftspraktiken ab, unterstützen Betroffene und setzen sich für faire Marktbedingungen ein. „Wir kämpfen für transparente Preise, verständliche Vertragsbedingungen und faires Online-Shopping. Unsere Arbeit sorgt dafür, dass Verbraucherrechte nicht nur auf dem Papier stehen, sondern auch durchgesetzt werden“, so Baisel. Von einem starken Verbraucherschutz profitieren jedoch nicht allein Verbraucher. „Von starken und fairen Regeln profitiert auch die regionale Wirtschaft. Mit ihrer Kaufkraft tragen die Verbraucherinnen und Verbraucher zur Hälfte der Wirtschaftsleistung in Deutschland bei“, so der Vorstandsvorsitzende der VZSH.
Mit landesweit fünf Beratungsstellen, über 20 Energiestützpunkten und fünf Schuldner- und Insolvenzberatungsstellen im Kreis Segeberg ist die VZSH erster Ansprechpartner für Verbraucher. Als Seismograf für Verbraucherprobleme fließen diese Interessen in Gespräche mit Vertretern von Politik und Wirtschaft ein.
Weltverbrauchertag 2025: Herausforderungen und Forderungen
„Die Verbraucherzentrale bleibt eine starke Stimme für Verbraucherinnen und Verbraucher. Wir setzen uns dafür ein, dass alle Menschen in Schleswig-Holstein frei, sicher und fair konsumieren können – heute und in Zukunft“, so Baisel. „Um die Nachfrage zu stärken, muss die kommende Regierung alles daran setzen, die Menschen zu entlasten. Der Alltag muss funktionieren, er muss planbar und bezahlbar sein. Es braucht Lösungen für steigende Lebensmittelpreise und hohe Stromkosten, aber auch verlässliche Rahmenbedingungen für größere Investitionen.“
Angesichts neuer Risiken im digitalen Handel, steigender Inflation und wachsender Umweltanforderungen haben die Verbraucherzentralen umfangreiche Informationen auf ihrer Homepage zusammengestellt.
