Kostenfalle Coaching-Programm: So schützen Sie sich vor unseriösen Anbietern

Was ist Coaching?

Ganz allgemein versteht man unter dem Begriff Coaching einen Prozess, in dem ein Coach eine Person (auch Coachee genannt) dabei unterstützt, eigene Lösungen für die Bewältigung eines Anliegens zu entwickeln. Die Methodik dahinter kann unterschiedlich sein. Ziele werden definiert, Hindernisse überwunden und das eigene Potenzial zur Lösung und Weiterentwicklung soll entfaltet und ausgeschöpft werden. Der Coach begleitet Menschen dabei, Selbstreflektion zu betreiben, neue Perspektiven zu gewinnen und mit konkreten Schritten ans Ziel zu kommen. Bei seriösen Anbietern geht es nicht um das schnelle Geld oder Ruhm.

Welche Arten von Coaching gibt es?

Es gibt in Deutschland kein festgelegtes und geschütztes Berufsbild "Coach“. Es darf sich jeder Coach nennen, egal ob es um ein Persönlichkeits-, Beziehungs-, Sport-, Ernährungs- oder Achtsamkeitscoaching geht.

Neben individuellem Einzelcoaching und Kleingruppencoaching werden über Social Media in den letzten Jahren zunehmend Coaching-Programme vermarktet. Gerade auf diesem Feld gibt es viele unseriöse Anbieter, die den Eindruck vermitteln, es ginge um ein Coaching unter vier Augen. Tatsächlich greifen diese Anbieter damit Anliegen und Probleme vieler Menschen auf: Allgemeine Unzufriedenheit, Überforderung, eintöniger Alltag, berufliche Stagnation oder die Partnerschaften in der Krise. Neben persönlicher Weiterentwicklung steht dabei häufig auch der Wunsch nach Entfaltung bislang unbekannten eignen Potenzials und neuer Karrierechancen, oft auch verbunden mit einem höheren Einkommen, im Vordergrund. Solche sogenannten Life- oder Persönlichkeits-Coachings widmen sich – im Gegensatz zu reinen Business-Coachings oder Finanz-Coachings –allen Lebensbereichen. Sie versprechen, zu mehr Zufriedenheit und Glück zu verhelfen, und sind häufig in den sozialen Netzwerken sehr präsent. Meist werden bei den Programmen vorgefertigte Inhalte zum Beispiel Videos oder Skripte mit interaktiven Elementen kombiniert. Das kann beispielsweise die Möglichkeit zu Rückfragen via Chat oder WhatsApp sein, eine gemeinsame Chatgruppe mit allen Teilnehmenden, Live-Online-Sessions oder auch Gruppen-Präsenztermine. 

Was macht ein seriöses Coaching aus?

An folgenden Punkten können Sie sich  orientieren: 

Vorgespräch als Vertragsabschluss?

All das sollte bei einem seriösen (Individual)-Coaching im Rahmen eines kostenfreien Vorgesprächs besprochen werden. Teil des Vorgesprächs sollten zudem die individuellen Ziele der Interessierten sein. Auch sollte genügend Bedenkzeit eingeräumt werden, bevor es um den Abschluss eines Vertrags geht. Da ein gelungenes Coaching maßgeblich von der Beziehung zwischen Coach und Coachee abhängt, sollten auch die persönliche Sympathie und die Kommunikation auf Augenhöhe zwischen Coach und Coachee wichtige Entscheidungskriterien sein.

Das Vorgespräch sowie das Coaching selbst können sowohl persönlich als auch digital stattfinden, als Einzelcoaching oder in sehr überschaubaren Kleingruppen.

Unerlässlich ist in jedem Fall ein schriftlicher Vertrag, der genau aufschlüsselt, was das Coaching umfasst. Der Vertrag sollte genau bezeichnen, welche Ziele mit dem Coaching erreicht werden sollen und welche Methodik seitens des Coaches angewendet wird. Darüber hinaus ist die Dauer und natürlich auch der konkrete Preis des Coachings zu nennen. Gezahlt wird in der Regel nach den einzelnen Sitzungen.

Zudem sollte eine Vereinbarung darüber getroffen werden, was passiert, wenn das Coaching keinen Erfolg verzeichnet oder das Vertrauensverhältnis zwischen Coach und Coachee nicht wie gewünscht funktioniert. Der Vertrag sollte in diesen Fällen beendet werden können und die Kosten sollten dementsprechend gemindert werden können

So können Sie unseriöses Coaching erkennen 

Besonders im Bereich der Coaching-Programme werden dagegen oftmals Versprechen gemacht, die so nicht eingehalten werden. Betroffene berichten immer wieder von intransparenten Kostenstrukturen. So werde etwa mit kostenlosen Seminaren gelockt, tatsächlich sollen dann aber mehrere tausende Euro für das eigentliche Seminar gezahlt werden. Oft wird nach dem ersten Coaching-Programm ein weiteres Coaching mit neuem Vertrag und neuen Kosten angeboten, um endlich den gewünschten Coaching-Erfolg zu erzielen. Typisch für unseriöse Coaching-Programme ist auch, dass sich die Ziele während des Coachings-Prozesses verschieben: Zum Beispiel geht es zuerst um eine bessere Work-Life-Balance oder Achtsamkeit, dann aber platziert der Coach plötzlich die Idee, dass der Coachee doch selbst Coach werden soll– natürlich mit dem Durchlaufen eines weiteren kostenpflichtigen Programms – sozusagen ein Coaching zum Coach.

Bei der Suche nach dem passenden Coaching sollten Sie daher auf folgende Warnsignale achten. Treffen mehrere der Merkmale auf das Coaching zu, für das Sie sich interessieren, sollten Sie misstrauisch werden:

• Selbst Coach werden? 
  Ein deutlicher Warnhinweis ist es, wenn Ihnen beiläufig erklärt wird, dass Sie selbst zum Coach ausgebildet werden sollen oder wenn irgendwo versteckt im Vertrag steht, dass sie als Unternehmer:in agieren. In diesem Fall handelt es sich meist um ein Pyramidensystem, in welchem immer mehr Coaches angeworben werden, um die Einnahmen zu vergrößern.  
• Ein Coaching für alle und alles
  Unabhängig von Voraussetzungen und Vorbedingungen soll das Coaching-Programm alle Menschen zum gewünschten Erfolg führen können. Verwiesen wird meist vor allem auf die eigene Erfolgsgeschichte: Der Coach selbst hat es aus eigener Kraft geschafft und daher kann es jeder („auch DU!“) schaffen.
• Umfassende Kompetenz
  Der Coach wird dabei oft als Person dargestellt, die in allen Lebensbereichen weiterhelfen kann. Das ist schlicht unmöglich. Niemand kann fundierte Kenntnisse in allen Lebensbereichen haben.
• Undefinierte Inhalte und intransparente Konzepte
  Die Coaching-Konzepte sind nicht klar nachvollziehbar. Konkrete Inhalte, was das Coaching genau umfasst, gibt es nur wenige. Blumige, sehr allgemein gehaltene Umschreibungen sollen die Wünsche möglichst vieler Menschen ansprechen -- und mit der Erreichung völlig unrealistischer Ziele locken.
• Unklare Verträge
  Entsprechend fehlt in den Verträgen eine klare Leistungsbeschreibung und Zielsetzung. Ein Warnzeichen kann es hier auch sein, wenn nur digitale Materialen angeboten werden und der persönliche Kontakt nach Vertragsabschluss gar nicht mehr zustande kommt. Also Finger weg, wenn in dem Vertrag nicht genau die Ziele, die Dauer sowie die Methodik beschrieben werden.
• Kostenloses Einsteiger-Coaching (Massenveranstaltung) und Coachings mit begrenzter Teilnehmeranzahl
  Eine Masche von unseriösen Coaching-Anbieter ist es, kostenlose Coaching-Termine anzubieten. Gelockt wird mit Inhalten, die „das Leben verändern werden“. Die Realität ist oft jedoch eine andere. Die Massenveranstaltungen sollen ein Gemeinschaftsgefühl simulieren und dazu motivieren, im Anschluss dann doch das kostenpflichtige Seminar zu buchen.

• Vermeintlicher Zeitdruck
  Unseriöse Coaches machen sich häufig den Faktor Zeitdruck zu eigen. Das Angebot gebe es nur „jetzt und heute“ und auch nur für die ersten 100 Personen, die sich anmelden. Bedenkzeit wird nicht eingeräumt – keine Zeit, sich mit Familie oder Freunden zu besprechen oder auch nur den Vertrag durchzulesen.
• Verzicht auf Widerrufsrecht und Anmeldung als Unternehmer
  Ein weiterer Trick, mit dem unseriöse Anbieter arbeiten, ist der Versuch, das Widerrufsrecht auszuschließen – so sitzen Verbraucher:innen sofort nach Vertragsschluss in der Kostenfalle. Wer als Verbraucher:in online einen Vertrag abschließt, hat nach geltendem Recht ein Widerrufsrecht. Unseriöse Anbieter versuchen das zu umgehen, indem sie den Verbraucher:innen zum Beispiel eine Erklärung entlocken, dass sie als Unternehmer:in agieren würden. Eine andere Methode ist, digitale Inhalte sofort zur Verfügung stellen und Interessierte dazu drängen, dem sofortigen Zugang zu diesen Inhalten zuzustimmen und zugleich auf ihr Widerrufsrecht zu verzichten. Auch hier heißt es: Finger weg!

• Ausschließlich sehr gute Kritik
  Bewertungen anderer Coachees können eine gute Orientierung geben, wie ein Coach arbeitet. Jedoch sollten Sie misstrauisch werden bei ausschließlich guten. Oft sind diese gefälscht oder wurden eingekauft. 
• Werbung und Ansprache ausschließlich über Social Media
  Die Werbung und Ansprache erfolgt fast ausschließlich über Social Media. Die Formulierungen sind sehr blumig und es wird mit schnellem Geld oder schnellem Erfolg geworben.
• Sektenartiges Feeling – der Coach als Guru
  Die Größen in der Coaching Szene haben oft eine große Fangemeinde und eigene Community. Wird der Coach als Guru dargestellt oder sogar als Allwissender und Heiliger, sollten Sie vorsichtig sein. Dies hat oft nichts mehr mit klassischem Coaching zu tun. Im Vordergrund steht in der Regel die finanzielle Abhängigkeit und nicht die persönliche Weiterentwicklung. Weitere Informationen und Hilfe erhalten Sie hier auch bei einer Sektenberatungsstelle.