Ihr gemeinnütziger Verein für Information, Beratung, Bildung und Interessenvertretung.
Giulia Cappello
Du solltest zunächst in Ruhe prüfen, ob du dem Unternehmen wirklich Geld schuldest. Überlege, ob du alle Rechnungen für Sachen oder Dienstleistungen, die du gekauft hast, beglichen hast und kein Betrag mehr offen ist. Hast du zum Beispiel deine letzte Online-Bestellung aus Versehen nicht bezahlt und die Mahnungen ignoriert, solltest du die Inkasso-Rechnung schnell bezahlen, um weitere Kosten zu vermeiden. Vorher solltest du prüfen, ob die zusätzlichen Kosten angemessen sind. Wie das geht, verraten wir dir in Schritt drei.
Wenn du sicher bist, dass die Zahlungsaufforderung nicht berechtigt ist, musst du auch reagieren. Und zwar so:
Immer mehr Verbraucher erhalten unseriöse Inkassoschreiben per Post oder per E-Mail. Oft haben Fake-Inkasso-Schreiben ausländische Kontonummern. Die Schwarzliste mit der Verbraucherzentrale Brandenburg bekannten Fake-Inkasso-Unternehmen findest du hier.
Ein auffälliges Indiz für eine unseriöse Inkasso-Forderung ist ein ausländisches Bankkonto. Das erkennst du an der Länderkennung der IBAN-Nummer, z.B. PL, ES, LT.
Auch der Inhalt und die Gestaltung des Inkassoanschreibens können darauf hindeuten, dass du es mit Abzocke zu tun hast. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn die einzelnen Kosten nicht aufgelistet sind, die wichtigsten Unternehmensangaben fehlen oder ein runder Betrag gefordert wird.
Wenn es sich bei deinem Inkasso-Schreiben um einen Betrugsversuch handelt, solltest du Mahnungen und Zahlungsaufforderungen ignorieren und den Fall eventuell bei der Polizei melden.
Jedes seriöse Inkassobüro in Deutschland muss registriert sein. Das kannst im Rechtsdienstleistungsregister kostenlos nachschauen!
Falls es sich um ein seriöses Inkasso-Unternehmen handelt, die Zahlungsforderung aber nicht zu Recht besteht, solltest du unbedingt widersprechen. Du kannst entweder die ganze Forderung bestreiten oder nur die Inkassokosten (dabei handelt es sich um die zusätzlichen Kosten für das Inkassoverfahren), wenn sie überhöht oder unberechtigt sind, zum Beispiel Kontoführungskosten oder Kosten für die Ermittlung einer Adresse.
Wir raten, den Widerspruch per Einwurfeinschreiben zu senden und den angeblichen Vertragspartner durch Übersendung der Kopie in Kenntnis zu setzen.
